La palabra calidad se refiere a la propiedad que caracteriza a un objeto, es lo que define su valor y la satisfacción que genera. Sin embargo, el concepto de calidad resulta totalmente subjetivo y puede variar de una persona a otra. Esto se debe a que cada persona considera o valora la calidad de diferente manera según sus necesidades y preferencias.
A pesar de esto, la definición de esta palabra se centra en un atributo bien estimado sobre alguna cosa. Además de tratarse de un atributo o propiedad, es un adjetivo utilizado para describir productos, servicios y hasta marcas. Pero también puede emplearse en diferentes situaciones y experiencias para describir sus propiedades.
Algunos conceptos que incluyen la palabra calidad son, por ejemplo, el de calidad de vida. En este sentido, la calidad de vida hace referencia a los valores que tienen las personas con respecto a su bienestar general. La calidad de vida depende en gran parte de los objetivos y los valores de las personas.
De esta forma, la calidad de vida significa que, entre otras cosas, las personas pueden satisfacer sus necesidades vitales. A la vez, este concepto suele asociarse con los estándares y costumbres sociales generales e individuales. Así, la calidad de vida se asocia con el estilo de vida, las costumbres, preferencias y la situación socioeconómica de la gente.
Además de las costumbres y estándares sociales, la calidad de vida significa poder vivir del modo en que uno desea. Por esa razón se trata de un concepto subjetivo a pesar de los aspectos sociales que lo atraviesan. Algunos asocian la calidad de vida con vivir de forma frugal y autónoma, mientras que otros prefieren la abundancia.
Otro concepto vinculado a la palabra calidad es el referido al tipo de atención al cliente que se brinda. En este sentido, la calidad se mide en base a la satisfacción de los clientes y consumidores con respecto a ese producto o servicio. La atención al cliente sirve para evacuar dudas, quejas, entre otras cuestiones sobre dichos productos o servicios.
Otros conceptos de calidad
Relacionado a la definición de esta palabra podemos mencionar el concepto de calidad de un producto. Esto hace referencia a las características de un determinado artículo, su funcionalidad y qué tanto satisface la necesidad que responde. Aquí se considera si cumple las expectativas y promesas publicitarias que nos llevaron a adquirirlo.
También se utiliza para hablar de la calidad en la producción de algún producto. En este caso se refiere al proceso que conlleva la planificación, ejecución y demás acciones para conseguir dicho producto. Aquí se incluyen cuestiones sobre la gestión de la fábrica, la distribución y venta al público para satisfacer las necesidades de los clientes.
Por sí misma, la palabra calidad suele indicar la excelencia o superioridad que presenta algo o alguien. Aunque a esta palabra se la pueden acompañar otros adjetivos que califican el grado de satisfacción en cuanto a su aptitud. Así podemos hablar de cosas de buena o mala calidad, por ejemplo.
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"Calidad". En: De Significados. Disponible en: https://designificados.com/calidad/ Consultado: 26 de abril de 2024.